Droit de rétractation

Tu as 14 jours, sans te justifier

Tu peux te rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans justifier ta décision et sans pénalité.

Comment l'exercer

Il suffit de nous le communiquer par e-mail avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Tu peux utiliser le modèle officiel, mais ce n'est pas obligatoire.

Remboursement

On te rembourse tous les paiements reçus, frais de livraison standard compris, en 14 jours maximum à compter du moment où tu nous communiques ta décision, par le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé. On peut retenir le remboursement jusqu'à recevoir la pièce en retour ou jusqu'à ce que tu prouves que tu l'as envoyée.

Coût du retour

Le coût direct du renvoi de la pièce est à ta charge, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.

État de la pièce

Tu ne réponds que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien — autrement dit, tu peux l'essayer, comme en magasin.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de RELIC :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : __________

Commande n° : __________ · Reçue le : __________

Nom du consommateur : __________ · Adresse : __________

Date : __________

Dernière mise à jour : août 2026.